Borghini Materassi consegna i propri prodotti accuratamente imballati in scatole di cartone o sotto vuoto piegati o arrotolati in origine.
Questo aspetto è fondamentale soprattutto per ciò che riguarda i materassi: le proprieta' anatomiche ed ergonomiche del materasso rimangono invariate e il prodotto si preserva più a lungo.
Riportiamo di seguito altri dettagli concernenti la consegna dei nostri prodotti.
Termini e modalita' di consegna
DISPONIBILITA': l'evasione dell'ordine dipende dalla disponibilita' dei prodotti in magazzino. Per prodotti presenti la consegna parte il pomeriggio seguente alla mail di conferma di ricezione del pagamento.
Per prodotti non presenti in magazzino i tempi di realizzazione possono variare dai 5 ai 15 giorni lavorativi, pertanto se si ha urgenza del prodotto e si desidera essere certi che sia disponibile in magazzino, assicuratevi di richiedere tempestivamente, prima di confermare l'ordine, tale disponibilita' ai nostri incaricati.
TEMPISTICA: i tempi di consegna sono indicativi e si aggirano attorno alle 72 ore dalla conferma di ricezione di pagamento per le misure standard.
Per le misure fuori standard i tempi potrebbero estendersi fino a un massimo di tre settimane. Per luoghi disagiati, difficili da raggiungere o per cause di forza maggiore, le tempistiche possono variare anche di alcuni giorni.
REGOLAMENTAZIONE: il corriere consegnera' la merce alla porta dell'edificio a livello stradale e non sara' autorizzato a consegnare in casa.
L'eventuale consegna al piano non è prevista se viene richiesto un supplemento. Contattare il servizio di assistenza scrivendo a info@borghinimaterassi.it
Se non viene richiesto nessun preavviso telefonico il corriere passa quando più è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione. In nessun caso il corriere è autorizzato a sballare o mostrare i prodotti al cliente.
REPERIBILITA': nel caso il corriere non trovi nessuno in casa, non riesca a contattare i recapiti telefonici che sono stati forniti dal cliente o se a seguito dell'avviso di passaggio rilasciato dal corriere il cliente non si fa sentire, la merce fara' ritorno ai magazzini di Borghini Materassi. In tal caso la riconsegna avverra' solamente dopo l'avvenuto pagamento delle ulteriori spese di riconsegna e della giacenza presso il corriere accumulata in precedenza.
ANOMALIE: preghiamo vivamente i signori clienti di non accettare la merce consegnata in caso di:
1. Richiesta di denaro da parte del personale su servizi gia' pagati sul sito Internet di Borghini Materassi;
2. Prodotti che riportano etichette intestate a destinatari differenti;
3. Richiesta di aiuto al facchinaggio (acconsentire di aiutare il personale comporta la rinuncia a ogni azione civile o penale in caso d’infortunio).
In tutti i sopra citati casi e in qualsiasi altro caso di anomalia raccomandiamo di rifiutare la merce o di accettarla solamente dopo aver richiesto spiegazioni a Borghini Materassi, la quale si premurera' di risolvere il disguido in maniera rapida e cordiale.
DANNEGGIAMENTI: i nostri prodotti vengono spediti con un imballo apposito; se dovessero pervenire lacerati o sfondati siete pregati di verificare l'integrita' del prodotto contenuto e di comunicare immediatamente il danno ai nostri incaricati, scrivendo a info@borghinimaterassi.it
Il trasporto essendo eseguito dal vettore non può essere visivamente monitorato dal nostro personale, quindi preghiamo i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore.
Ogni prodotto danneggiato sara' sostituito senza nessun problema in tempi brevi, previa restituzione dell'articolo danneggiato.
Pacco dannegiato o manomesso: A fronte delle spedizioni effettuate finora si sono verificate pochissime irregolarita': meno dello 0,3%. In caso di pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione pacco aperto, occorre farlo notare al corriere che consegna il pacco e assolutamente firmare la lettera di vettura aggiungendo la dicitura "CON RISERVA". Ciò consente di tutelarsi se si dovesse riscontrare qualsiasi tipo di anomalia dopo l'apertura del collo. Solo in quest'ultimo caso bisognera' segnalare l'accaduto via fax alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a Borghini materassi.
TRACCIATURA: il giorno successivo alla ricezione della comunicazione di avvenuta spedizione sara' possibile metterci in contatto per ricevere il numero di tracciatura con cui sapere a che punto del viaggio è il vostro ordine controllando sul sito del corriere.
Ritiro in sede su appuntamento!!!
scrivendo una mail a info@borghinimaterassi.it o chiamando allo 029529234
Solo previa autorizzazione e comunque solo dopo aver ricevuto il numero di consegna